Магазин на Одесской, 48 работает в обычном режиме с 9:00 до 18:00. Заказы через интернет-магазин принимаются круглосуточно.
для интернет заказов 8 (800) 250 35 09
Меню

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми фабричными ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

*Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества (брак)

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования.

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возмещение стоимости доставки товара

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате товара ненадлежащего качества, недостаток которого возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки и пересылки.

Сроки и Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

  1. Наличный расчет.
    Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу либо через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении соответствующего перечня документов.

  2. Банковский перевод.
    Покупатель должен отправить на электронный адрес lux-yug@mail.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.

Обмен и Возврат товара осуществляется

Обмен и Возврат по адресу: г. Краснодар, ул. Одесская, дом 48, литер Б помещение 6.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность.